Как удалить аккаунт в Самокате
Короткий ответ: кнопка удаления живёт в профиле, в разделе «Настройки». Ниже — что удаляется вместе с аккаунтом, чем удаление отличается от простого выхода и что будет с промокодами.
Как удалить аккаунт
- Откройте приложение и нажмите «Профиль» — значок в правом верхнем углу.
- Перейдите в «Настройки».
- Найдите кнопку удаления аккаунта и подтвердите действие.
Заявка обрабатывается сервисом, подробную инструкцию Самокат публикует в своей справке.
Удалить или просто выйти: что выбрать
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Хотите зайти под другим номером | Достаточно выйти: «Профиль» → «Настройки» → «Выйти» |
| Передаёте телефон другому человеку | Выйти из профиля, аккаунт сохранится за вами |
| Хотите убрать свои данные из сервиса | Удаление аккаунта |
| Надоели пуши со скидками | Отключить уведомления в настройках телефона, аккаунт не трогать |
Что происходит с данными
- История заказов и чеки перестают быть доступны — выгрузите нужные чеки заранее, они есть в разделе «Заказы».
- Банковские карты: сервис не хранит данные карт, но привязки лучше снять до удаления через «Способы оплаты».
- Персональные скидки Скидкотеки и накопленная история заказов обнуляются: новый аккаунт начнёт с нуля.
А промокоды?
Общие коды с нашего сайта к аккаунту не привязаны и продолжат работать у любого пользователя. Личные предложения из приложения — наоборот, живут внутри аккаунта и исчезнут вместе с ним. Приветственный код на первый заказ повторно получить не выйдет: сервис определяет новых клиентов по номеру телефона, а не по аккаунту.
Частые вопросы
Можно ли восстановить удалённый аккаунт?
Рассчитывать на это не стоит. Если сомневаетесь, начните с выхода из профиля: это обратимо, а удаление нет.
Удалится ли аккаунт сразу?
Обычно требуется время на обработку запроса. Пока процесс идёт, приложением лучше не пользоваться.
Вывод
Удаление нужно, только если вы уходите из сервиса совсем. Для смены номера, передачи телефона или паузы в заказах хватит выхода из профиля. И помните: приветственная скидка ко второму заходу не вернётся, зато коды для действующих клиентов работают всегда.